RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERECHT
DATUM DER LETZTEN AKTUALISIERUNG: 25. Juni 2022

RÜCKGABE

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie 14 Tage Zeit ab Lieferdatum, um das Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung zu beantragen. Sie können jedes, auf der eindruckpunkt.com Website gekaufte Produkt (wie unten definiert) gemäß den folgenden Bedingungen zurückgeben:

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Eine Rücksendegenehmigung muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum angefordert werden. Sie müssen uns unter kundenservice@eindruckpunkt.com kontaktieren, um eine Rücksendungsnummer anzufordern und zu erhalten. Um Ihre Rücksendungsnummer auszustellen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Die Rücksendungsnummer muss zusammen mit Ihrem zurückgegebenen Produkt zurückgesendet werden.

Sobald eine Rücksendungsnummer bei Ihnen eingegangen ist, senden Sie den Artikel bitte an die Adresse, die Sie zusammen mit Ihrer  Rücksendungsnummer erhalten haben. Desweiteren müssen Sie uns eine E-Mail mit der Rücksendungsnummer  und der Sendungsverfolgungsnummer schicken, damit wir Ihre Rücksendung verfolgen können.

Sie müssen das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendungsnummer an die angegebene Adresse zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden.

Zurückgegebene Produkte müssen sich in einem guten physischen Zustand befinden (nicht physisch gebrochen oder beschädigt). Alle Zubehörteile, die ursprünglich in Ihrem Kauf enthalten waren, müssen Ihrer Rücksendung beigefügt werden.

Zusätzliche Geschäftsbedingungen:

Versand- und Bearbeitungsgebühren, Gebühren für Geschenkverpackungen und gezahlte Steuern (z. B. Staat, Zoll oder Mehrwertsteuer) werden nicht erstattet.

Sie sind für alle Versandkosten verantwortlich und müssen diese im Voraus bezahlen, und Sie übernehmen das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der zurückgegebenen Produkte während des Rücktransports zu eindruckpunkt.com.

Wenn Sie ein Produkt (a) ohne Rücksendegenehmigung von eindruckpunkt.com oder (b) ohne alle Teile und Zubehörteile, die ursprünglich in Ihrem Kauf enthalten waren, an eindruckpunkt.com zurücksenden, behält sich eindruckpunkt.com das Recht vor, entweder die Annahme einer solchen Rücksendung abzulehnen oder Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr in der Höhe von 30 % des Originalpreises der Produkte in Rechnung zu stellen oder des Verkaufswerts der fehlenden Teile und des Zubehörs, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

Wenn das Produkt inspiziert und als in gutem Zustand befunden wird, behält sich Eindruckpunkt das Recht vor, Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % in Rechnung zu stellen. Diese Gebühr dient zur Deckung der Arbeitskosten und der Neuverpackung eines Produkts, das sich in gutem Zustand befindet.

Nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
• Papierartikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Alle Artikel, die mehr als 28 Tage (14 Tage Rückgaberecht + max.14 Tage Rückgabeprozess)  nach Lieferung zurückgesandt werden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@eindruckpunkt.com

Rabattartikel

Es können nur Artikel, die Sie zum regulären Preis erworben haben, erstattet werden. Leider können Rabattartikel nicht erstattet werden.

Produkt Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail unter kundenservice@eindruckpunkt.com und wir werden Ihnen weitere Anweisungen geben, wo Sie den Artikel für einen Umtausch zurückgeben können. Bitte beachten Sie, dass wir einen Umtausch nach 30 Tagen ab Lieferdatum nicht akzeptieren können.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Falsche Adresse und nicht abgeholte Sendungen

Wenn Sie eine Adresse angeben, die der Kurier als unzureichend erachtet, oder Ihre Sendung nicht abgeholt wird, wird die Sendung zurückgeschickt. Sie stimmen hiermit zu, dass alle zurückgesandten Bestellungen aufgrund der falschen Lieferadresse oder des Versäumnisses, die Sendung abzuholen, nicht für einen erneuten Versand verfügbar sind und nicht erstattet werden.

Haben Sie noch Fragen zu Ihrer Rücksendung? Wenden Sie sich an den Kundendienst unter kundenservice@eindruckpunkt.com

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