HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

F: Wie lange dauert der Versand?

A: Sie erhalten Ihre Ware in der Regel binnen 5-10  Arbeitstagen. In Ausnahmefällen, wie z.B. direkt vor Weihnachten kann es zu Verzögerungen kommen, da die Versandunternehmen in diesen Tagen oft überbelastet sind. Nach der Bearbeitung Ihrer Bestllung erhalten Sie einen Email mit der Verfolgungsnummer. So können Sie jeder Zeit selbst beobachten, wo gerade Ihre Sendung sich befindet.

F: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

A: Derzeit können Sie per Kreditkarte durch sicheres Auschecken mit Stripe bezahlen oder Paypal verwenden.

F: Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung ändern muss?

A: Wenn Sie Artikel zu Ihrer bestehenden Bestellung hinzufügen möchten, geben Sie bitte eine zusätzliche Bestellung auf. Wir speichern Ihre Zahlungsinformationen nicht, daher können wir die Bestellung nicht ändern. In allen anderen Fällen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter: kundenservice@eindruckpunkt.com.

F: Stellen Sie Sendungsverfolgungs-Informationen bereit?

A: Ja, wir senden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

F: Ich habe mehrere Artikel bestellt, aber nur einen erhalten. Wo ist der Rest meiner Bestellung?

A: Wir arbeiten mit mehreren globalen Partnern zusammen, daher kann es vorkommen, dass Ihre Artikel separat versendet werden; Dies soll die Lieferung beschleunigen. Sie werden am Ende die Artikel, die Sie bestellt haben, alle erhalten.

F: Versenden Sie auch außerhalb Deutschlands?

A: Wir arbeiten daran, versenden derzeit aber nur nach Deutschland.